Bienvenido al sitio web www.icboutlet.cl, operado por ICB, S.A., RUT N° 93.178.000-K, con domicilio en Casa Matriz ubicada en Camino Interior 9401, comuna de Quilicura, Región Metropolitana, en adelante, “ICB” o “la Empresa” o “el Proveedor”.
El acceso y uso del sitio web www.icboutlet.cl, en adelante, el “Sitio Web” o “ICBoutlet”, se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile.

En particular, resultan aplicables las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; el Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo (Reglamento de Comercio Electrónico); el Reglamento que regula la exclusión del derecho a retracto, vigente desde el 28 de febrero de 2025; la Ley N° 21.398 (Pro Consumidor); y la normativa de protección de datos personales, esto es, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, entre otras normas pertinentes.
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso del Sitio Web por parte de los usuarios y clientes (en adelante, los “Usuarios” o “Clientes”). Estos estarán disponibles de manera permanente, a fin de que puedan ser conocidos de forma completa, clara y precisa, permitiendo así que los Usuarios otorguen su consentimiento libre, informado y expreso antes de utilizar el Sitio Web.

Será requisito esencial para efectuar compras en el Sitio Web la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones, no pudiendo alegarse su desconocimiento. Al aceptarlos, los Usuarios declaran haber sido debidamente informados de su contenido de manera clara, comprensible e inequívoca.

1- USO DEL SITIO WEB:
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que el Usuario haya expresado en forma inequívoca y mediante actos su voluntad de adquirir determinados bienes o productos en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
ICBoutlet es una plataforma de liquidación de inventario especializada en la venta de productos de consumo y alimentos con descuentos significativos, por pronta caducidad o finalización de vida útil de producto (vida útil avanzada - VUA).
Está dirigida tanto a clientes B2B (mayoristas y negocios tradicionales) como B2C (consumidores finales).

2- REGISTRO DE CUENTA Y ACEPTACIÓN DE TERMINOS:
El uso del Sitio Web está disponible para todo público. El registro y el uso de una contraseña no constituyen un requisito obligatorio para navegar en el Sitio Web; no obstante, facilitan un acceso personalizado, confidencial y seguro, y son necesarios para efectuar compras.
Cada Usuario podrá registrarse por sí mismo haciendo click en el campo habilitado para ello, proporcionando, como mínimo, los siguientes datos para quedar habilitado como cliente activo del portal: correo electrónico y contraseña.
Aquellos Usuarios que se encuentren registrados como clientes de ICB S.A. y que gocen de condiciones comerciales especiales —tales como línea de crédito, precios diferenciados, plazos de pago pactados u otras— deberán, para acceder a dichos beneficios: (i) registrarse en el Sitio Web; (ii) iniciar sesión con sus credenciales; y (iii) validar su RUT conforme al procedimiento dispuesto por ICB S.A. La validación del RUT permitirá asociar la cuenta al cliente y aplicar automáticamente las condiciones comerciales previamente acordadas. Mientras el Usuario no complete estos pasos, las compras que realice se sujetarán a las condiciones generales de venta del Sitio Web, sin que le sean aplicables sus condiciones especiales. ICB S.A. se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente y la vigencia de las condiciones comerciales asociadas a su RUT.
Los servicios y productos ofrecidos por ICB S.A. en el Sitio Web podrán variar según el lugar de envío. Constituye requisito previo para comprar productos en el Sitio Web la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en la forma y oportunidad dispuestas por ICB S.A.
Los servicios del Sitio Web están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación vigente. Quien no cuente con dicha capacidad deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, o no comprende alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la información y los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
*Tratamiento de datos personales.
Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados por ICB S.A., en su calidad de responsable del tratamiento, únicamente para las finalidades de registro, validación de identidad, procesamiento de compras, despacho de productos, aplicación de condiciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales. Dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada mientras se mantenga vigente, y la Ley N° 21.719, que la modifica y pasa a denominarse "Ley sobre Protección de los Datos Personales", a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. En caso de discrepancia entre ambos cuerpos legales durante el período de transición, prevalecerá la normativa que otorgue mayor protección al titular de los datos.
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las bases de licitud reconocidas por la ley, tales como la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable o, cuando corresponda, el consentimiento libre, informado y específico del titular de los datos.
Derechos del titular. ICB S.A. adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para resguardar la confidencialidad e integridad de los datos personales y garantizar el ejercicio de los derechos que la ley reconoce a sus titulares. Bajo la Ley N° 19.628, estos comprenden los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, comprenderán además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de los datos personales, así como los demás derechos que dicha ley reconozca. El Usuario podrá ejercer estos derechos mediante los canales de contacto habilitados por ICB S.A. para tales efectos.
En caso de vulneración de las medidas de seguridad que afecte los datos personales de los Usuarios, ICB S.A. dará cumplimiento a las obligaciones de notificación que establezca la normativa vigente, incluida la comunicación a la autoridad de control y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los plazos y condiciones legalmente exigibles.

3- PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO:
A través del Sitio Web, www.icboutlet.cl solo pondrá a disposición de los Usuarios ofertas de bienes y/o productos con VUA, las que podrán ser aceptadas por vía electrónica mediante los mecanismos que el propio Sitio Web dispone para ello.
Toda aceptación de una oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor valide la respectiva transacción. En consecuencia, para toda operación efectuada en el Sitio Web, la confirmación, validación o verificación por parte del Proveedor constituirá requisito para la formación del consentimiento. Mientras dicha validación no se produzca, no se entenderá perfeccionado el contrato ni existirá obligación de venta por parte del Proveedor.
Para validar la transacción, el Proveedor deberá verificar, a lo menos:
a) Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de las especies en stock;
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, y que dicho pago ha sido efectivamente recibido o autorizado;
c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta; y
d) Tratándose de clientes de ICB S.A. que operen con condiciones comerciales especiales, y que el cliente cuente con línea de crédito vigente y con cupo disponible suficiente para cubrir el monto del pedido, y que no registre facturas vencidas, mora u otras obligaciones pendientes con ICB S.A. que, conforme a las condiciones comerciales pactadas, impidan cursar la operación. En caso de que el cliente haya alcanzado o superado su límite de crédito, mantenga saldos en mora o presente cualquier otra situación que afecte su condición crediticia, el Proveedor podrá no validar la transacción, o bien condicionar su procesamiento al pago al contado del pedido o a la regularización previa de las obligaciones pendientes.
Concluida exitosamente esta validación, el Proveedor enviará al Usuario una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico que este haya registrado al realizar la compra, o por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el Sitio Web. Dicha confirmación contendrá un enlace con la versión vigente de estos Términos y Condiciones, conforme a lo dispuesto en el artículo 12 A de la Ley N° 19.496.
En caso de que el Proveedor no pueda validar la transacción —por falta de stock, rechazo o no acreditación del medio de pago, inconsistencia en los datos del Usuario, insuficiencia o suspensión de la línea de crédito, existencia de mora, u otra causa justificada— se entenderá que el consentimiento no se ha formado y que no existe contrato. En tal evento, el Proveedor lo comunicará al Usuario y, si se hubiere efectuado algún cargo, procederá a su reversa o restitución íntegra dentro de los plazos legales, sin costo para el Usuario.
Tratándose de compras efectuadas por personas jurídicas o por personas naturales que actúen en el marco de su actividad comercial o profesional, las partes reconocen que la operación se rige por las normas generales de los contratos y del Código de Comercio, no resultando aplicables las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

4. TRANSACCIONES Y CLAVE SECRETA
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y clave secreta y de todas las operaciones realizadas con dichas credenciales en el Sitio Web. Toda operación efectuada mediante su cuenta se entenderá realizada por el Usuario, salvo que se acredite un uso indebido no imputable a este.
El Usuario se obliga a adoptar las medidas necesarias para resguardar la seguridad de su clave y a informar de inmediato a ICB S.A. ante cualquier pérdida, extravío, uso no autorizado o situación que comprometa su confidencialidad. Recibido dicho aviso, ICB S.A. adoptará oportunamente las medidas a su alcance para bloquear el acceso y prevenir operaciones no autorizadas.
Por su parte, ICB S.A. adoptará las medidas de seguridad necesarias para proteger las credenciales y los datos personales de los Usuarios, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, Ley N° 21.719).
ICB S.A. no responderá por operaciones derivadas del uso indebido de la cuenta cuando este sea consecuencia de la negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

5. SEGURIDAD DEL SITIO WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio Web cuenta con mecanismos de seguridad adecuados para la protección de la información proporcionada por los Usuarios, incluyendo el uso de tecnología Secure Sockets Layer (SSL), con el objeto de resguardar la confidencialidad de los datos y evitar su acceso no autorizado por terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet, por lo que el Usuario asume los riesgos propios asociados al uso de redes abiertas.
El Sitio Web podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación del Usuario, personalizar contenidos y obtener información estadística. El uso de dichas tecnologías se realizará conforme a la normativa vigente y a la política de privacidad correspondiente.
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son de propiedad de la Empresa o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Las marcas comerciales, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos de propiedad intelectual exhibidos en el Sitio Web pertenecen a la Empresa o a sus respectivos titulares, y no podrán ser utilizados por los Usuarios sin autorización previa y por escrito.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y expresa de la Empresa. Asimismo, se prohíbe el uso indebido del Sitio Web o de sus contenidos, así como cualquier acción que pueda afectar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.

6- DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación de protección al consumidor vigente en Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. Tratándose de ventas de liquidación de productos perecederos, estas no admiten retracto por arrepentimiento, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, sin perjuicio de la garantía legal, que se mantiene plenamente vigente.
El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719), tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y demás que resulten aplicables.
La sola visita al Sitio Web no impone al Usuario obligación alguna, a menos que realice una solicitud de compra, en cuyo caso acepta de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

7. PRODUCTOS
La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
ICB S.A. adoptará todas las medidas razonables para que los detalles, descripciones, características e imágenes de los productos sean correctos al momento de su publicación. No obstante, excepcionalmente la información podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios o disponibilidad. ICB S.A. se reserva el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información en cualquier momento. Cuando el error incida en un pedido ya realizado o pagado, ICB S.A. lo informará oportunamente al Usuario y procederá, según corresponda, a mantener la operación en las condiciones correctas —previa aceptación del Usuario— o a la anulación del pedido con restitución íntegra de lo pagado.
ICB S.A. se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, incluso después de validada la compra, cuando se funde en información incorrecta, error manifiesto (como precios notoriamente equivocados) o falta de stock, informando al Usuario y reembolsando el valor pagado, de los productos no entregados.
Cantidades. Los productos se comercializan exclusivamente en cajas o empaques cerrados. Con el fin de garantizar una distribución equitativa del inventario de liquidación y prevenir prácticas no autorizadas, se establece un límite máximo de quince (15) cajas por producto en cada transacción de compra, aplicable tanto a clientes personas naturales como a clientes personas jurídicas (B2B). ICB S.A. podrá revisar y ajustar este límite, informándolo previamente en el Sitio Web.
El Usuario acepta las correcciones o actualizaciones de errores que ICB S.A. efectúe de buena fe conforme a esta cláusula. En ningún caso dichas correcciones o cancelaciones podrán implicar la renuncia o menoscabo de los derechos que la ley reconoce a los Usuarios.
*La venta de todos los productos promocionados en la página web, estará sujeta a la disponibilidad de stock de los mismos.

8. PRECIOS
Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la tasa vigente y se expresan en pesos chilenos. Los precios mostrados en el Sitio Web corresponden al valor total por caja o empaque cerrado; el Usuario no puede adquirir productos en unidades individuales, sino únicamente en cajas o empaques completos y cerrados. Los gastos de despacho son adicionales al precio y se informan en el carrito de compras según región, comuna y producto, junto con el tiempo asociado a dicho despacho.
Los precios del Sitio Web solo aplican a las transacciones efectuadas en él. ICB S.A. podrá modificar los precios en cualquier momento, actualizando diariamente los productos ofrecidos; dichas modificaciones no afectarán a los pedidos cuyo consentimiento ya se hubiere perfeccionado con anterioridad.
Se adoptarán todas las medidas razonables para que los precios publicados sean correctos. No obstante, si se detecta un error evidente en el precio de un producto, ICB S.A. ofrecerá al Usuario mantener su pedido pagando el precio correcto (sin el error) o cancelarlo con restitución íntegra de lo pagado.

9. FORMAS DE PAGO
El Sitio Web pone a disposición los siguientes medios de pago:
Pasarela de pago electrónica: tarjetas de crédito y débito nacionales y demás medios habilitados en la plataforma (Mercadopago / u otros).

Efectivo/ previo depósito: Mercadopago.
b) Crédito comercial: los clientes de ICB S.A. autorizados con línea de crédito vigente podrán acceder a condiciones comerciales especiales conforme a los acuerdos suscritos con la Empresa, respetándose los plazos y condiciones previamente convenidos. Para ello, el cliente deberá haber iniciado sesión y validado su RUT, y su operación quedará sujeta a la verificación de cupo y estado de crédito indicada en la cláusula de formación del consentimiento.
En caso que el Usuario no vea reflejada su condición de crédito al iniciar sesión en la página web y validado su RUT, será responsabilidad del Usuario comunicarse con ICB a través de los medios establecidos, para revisar su situación.
El Usuario será informado de las condiciones de pago aplicables a su cuenta antes de confirmar el pedido.
El uso de tarjetas bancarias se rige por el contrato entre el Cliente y la institución financiera emisora, así como por las condiciones de las respectivas pasarelas de pago. En consecuencia, ICB S.A. no será responsable de circunstancias derivadas del uso de dichos medios ni del funcionamiento de las plataformas de pago, que es de responsabilidad exclusiva de sus operadores.
Para más información, revise nuestra sección de pago y facturación, disponible en el Centro de ayuda de la página web https://www.icboutlet.cl/pago-y-facturacion , o contáctenos a los teléfonos y medios habilitados.

10. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones y precios ofrecidos en el Sitio Web solo tienen vigencia y aplicación para compras realizadas a través de este, y no son necesariamente aplicables a otros canales de venta de ICB S.A., tales como tiendas físicas u otros. ICB S.A. podrá modificar la información del Sitio Web —mercaderías, precios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento en que se forme el consentimiento conforme a las condiciones de validación indicadas precedentemente.
Los porcentajes de descuento se calculan sobre la lista de precios interna de ICB S.A. Los códigos de descuento deberán ingresarse en el Sitio Web al gestionar la compra, aplicándose siempre que se encuentren válidos y vigentes. Ante consultas, el Usuario podrá comunicarse con Servicio al Cliente al 800 391 111 / 22 487 1800 o mediante la sección "Contáctanos" del Sitio Web.
Los descuentos y precios promocionales contenidos en la página web, son en su totalidad productos que cuentan con vida útil avanzada, hasta un 95% de avance, pero nunca contarán con menos de 30 días corridos antes de su fecha de vencimiento, al momento de despachar al Cliente el producto ya vendido. Pudiendo el Cliente recibir productos con menos de 30 días, dependiendo de los plazos y tiempos de despacho de los mismos.
Esta es una condición esencial y objeto principal del Sitio web. Los Clientes que realicen compras en ICBOutlet, deben estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y con la condición de estado de avance de vida útil de los productos, sin ejercer reclamos o solicitudes de cambio, por este concepto.

11. DOCUMENTOS DE VENTA
Todas las compras realizadas a través del Sitio Web serán documentadas tributariamente:
a) Factura: para clientes B2B (empresas, negocios y mayoristas), emitida al momento del despacho o según el acuerdo comercial aplicable.
b) Boleta: para clientes B2C (consumidores finales), emitida al momento del despacho o enviada al correo electrónico proporcionado.

12. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS — POLÍTICA DE DOS (2) INTENTOS
Los productos adquiridos se entregarán en el domicilio indicado por el Usuario conforme a las siguientes condiciones:
a) Plazo de Entrega
El plazo de entrega de los pedidos será de hasta 7 días hábiles contados desde la confirmación y procesamiento del pedido. Se considerarán días hábiles de lunes a viernes, entre las 09:00 y 22:00 horas, excluyendo festivos.
Dependiendo de los horarios de la realización de la compra, y la comuna de entrega de los productos, algunos pedidos pueden ser despachados al día hábil siguiente o dentro de los 7 días hábiles posteriores. Para más información, revise nuestra política de despacho, disponible en el Centro de ayuda de la página web https://www.icboutlet.cl/entrega , o contáctenos a los teléfonos y medios habilitados.
b) Política de Dos (2) Intentos de Despacho
La Empresa realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio del Usuario. El segundo intento de entrega se realizará el día hábil siguiente. , y el tiempo máximo de espera en cada intento de entrega será de 10 minutos.
Si en ambos intentos el Usuario no se encuentra disponible, nadie responde en el domicilio señalado, rechaza la entrega, proporciona dirección incorrecta, o presenta imposibilidad de acceso al domicilio, u otra circunstancia, u otro hecho de fuerza mayor y caso fortuito, la Empresa procederá a cancelar la compra y se devolverá el dinero pagado al usuario dentro de 5 días hábiles, mediante el método de pago utilizado para realizar la compra o nota de crédito en cuenta para clientes con línea de crédito autorizada, en caso de corresponder.
c) Responsabilidad del Usuario en Despacho
El Usuario es responsable de:
Proporcionar datos completos y correctos (nombre, dirección, teléfono, email), así como la actualización de los mismos.
Estar disponible en el domicilio indicado durante los horarios de entrega
Recibir la compra en persona o a través de un tercero mayor de 18 años
Verificar el estado visible de las cajas o empaques al momento de la entrega (daños en envase, etc.)
Rechazar la entrega inmediatamente si detecta daño visible (si acepta, se asume recepción conforme)
Se deja expresa constancia que el costo de despacho de los productos es de cargo exclusivo del Cliente y los valores y tiempos de despacho se indican en el carrito de compras de la página web dependiendo de la región, comuna y el producto comprado.
La entrega de los productos se llevará a cabo en la dirección proporcionada por el cliente y será recibida por la persona designada como destinataria. Esta persona deberá inspeccionar el envío y de estar conforme, proceder con la recepción del mismo. Lo que dará por confirmada la entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada, siempre y cuando sea de fácil acceso para el vehículo y no comprometa la integridad del personal encargado del transporte. En caso contrario, se considerará cumplido el proceso de entrega al dejar el producto en el Conserjería, en el acceso al recinto donde se encuentre o se contactará al Cliente para coordinar otro lugar de entrega. Cualquier evento imprevisto o situación de fuerza mayor que afecte al proveedor, lo eximirá de cumplir con los plazos de entrega, y dicha circunstancia será comunicada al cliente por correo electrónico.

13. DERECHO A RETRACTO — EXCLUSIÓN POR NATURALEZA PERECEDERA
El derecho a retracto (arrepentimiento dentro de 10 días) NO APLICA a los productos comercializados en el Sitio Web. Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 y al Reglamento que regula la exclusión del derecho a retracto (vigente desde el 28 de febrero de 2025), dicho derecho se encuentra exceptuado, por disposición legal, respecto de bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Los productos de ICB S.A., por tratarse de bienes perecederos de pronta caducidad vendidos en cajas o empaques cerrados, quedan comprendidos en esta excepción.
El Usuario reconoce y acepta expresamente esta exclusión al realizar cualquier compra, no pudiendo ejercer el derecho a retracto una vez confirmado el pago. Esta exclusión no afecta ni limita la garantía legal regulada en la cláusula siguiente.

14. GARANTÍA LEGAL, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sin perjuicio de la exclusión del derecho a retracto, se mantiene plenamente vigente la garantía legal que la Ley N° 19.496.
No procederá la garantía si el producto está vencido, o cuando el deterioro se deba a un hecho imputable al Usuario posterior a la entrega.
El reembolso, cuando corresponda, se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra —o mediante crédito en cuenta para clientes con línea de crédito— y será comunicado al correo electrónico registrado. En ningún caso las condiciones de las plataformas de pago podrán implicar la renuncia o menoscabo de los derechos que la ley reconoce al Usuario.
Para más información, revise nuestra política de cambios y devoluciones, disponible en el Centro de ayuda de la página web https://www.icboutlet.cl/cambios-y-devoluciones , o contáctenos a los teléfonos y medios habilitados.

15. DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados por ICB S.A., en su calidad de responsable, únicamente para las finalidades de registro, validación de identidad, procesamiento de pedidos, despacho, emisión de documentos tributarios, aplicación de condiciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.
Dicho tratamiento se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 mientras se mantenga vigente y la Ley N° 21.719, que la reemplaza a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. En caso de discrepancia durante el período de transición, prevalecerá la norma que otorgue mayor protección al titular.
ICB S.A. se compromete a: mantener una Política de Privacidad clara, completa y actualizada; tratar los datos solo para los fines informados; respetar los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo; adoptar medidas de seguridad técnicas y organizativas (cifrado, controles de acceso u otras); y, a partir de la vigencia de la Ley N° 21.719, notificar las brechas de seguridad a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal de 72 horas.
Para más información, revise nuestra política de privacidad, disponible en el Centro de ayuda de la página web https://www.icboutlet.cl/legales , o contáctenos a los teléfonos y medios habilitados.

16- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Usuarios tienen la facultad de poder contactarse con la Empresa Oferente mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra:
1- Servicio de atención al cliente Teléfono fijo de contacto 800 391 111 / 22 487 1800 opción 2.
2- Sitio web: Sección Contáctanos
Todos estos canales de comunicación están a disposición para poder hacer consultas, reclamos o sugerencias.

17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el objeto de adecuarlos a cambios normativos, mejoras del servicio o nuevas condiciones comerciales.
Toda modificación será debidamente informada a los Usuarios a través del Sitio Web, indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web y no afectarán a las compras que se encuentren en curso o ya confirmadas con anterioridad.
Para continuar utilizando el Sitio Web y efectuar nuevas compras, el Usuario deberá aceptar expresamente los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizar cada operación.

18. OTROS SITIOS WEB
La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la interrupción, suspensión o fallas en el funcionamiento del Sitio Web cuando dichas situaciones se deban a causas no imputables a la Empresa, tales como fallas en las redes de telecomunicaciones, problemas de conectividad, caso fortuito o fuerza mayor. La Empresa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web, pudiendo este verse afectado por circunstancias técnicas ajenas a su control. No obstante, adoptará las medidas razonables para mantener la continuidad y correcto funcionamiento del servicio.
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web, salvo en aquellos casos en que la ley disponga lo contrario. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Ley N° 19.496 y demás normativa aplicable.
Asimismo, en lo relativo al tratamiento de datos personales, la Empresa será responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para su protección, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

20. CUMPLIMIENTO NORMATIVO (LEY N° 20.393 Y LEY N° 21.595)
El Usuario declara que a la fecha ha dado estricto cumplimiento a las normas de la Ley N° 20.393, la Ley N°21.595, y cualquier otra normativa en relación con los delitos a los que dichas leyes se refieren, que no ha sido condenado por tales conductas con anterioridad y que sus representantes, en caso de ser procedente, no han sido citados de acuerdo con lo señalado en el artículo N° 22 de la referida Ley N°20.393.
En caso de daño patrimonial o de cualquier perjuicio causado a la reputación, integridad e imagen de la Empresa como consecuencia de conductas del Usuario contrarias a lo dispuesto en la Ley N° 20.393, la Ley N° 21.595 o cualquier otra normativa relacionada con dichos delitos, la Empresa se reserva todas las acciones judiciales pertinentes, así como el derecho de poner término unilateralmente al contrato y de cancelar el registro del Usuario en el Sitio Web.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener tal cumplimiento de las referidas Leyes, obligándo a no incurrir o desarrollar ningún tipo de actividad o conducta que atentare contra las referidas Leyes.

21. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como de los actos y contratos celebrados a través del Sitio Web, será resuelta conforme a la legislación vigente de la República de Chile y sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia competentes.
La Empresa promoverá la resolución de conflictos de manera directa, transparente y expedita, resguardando en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos personales involucrados, conforme a la normativa vigente.

22. DOMICILIO, REPRESENTACIÓN LEGAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como el acceso y uso del Sitio Web, se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile, en particular por lo dispuesto en la Ley N° 19.496, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, entre otras normas aplicables. Para todos los efectos legales derivados de los presentes Términos y Condiciones, la Empresa fija su domicilio en la comuna de Quilicura, Región Metropolitana. El representante legal de la Empresa, para estos efectos, es su gerente comercial, doña María José Durán Santibañez.
Cualquier controversia que se derive de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia competentes, conforme a las reglas generales de competencia establecidas en la legislación chilena.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que asisten a los Usuarios en su calidad de consumidores y titulares de datos personales, quienes podrán ejercer las acciones que correspondan ante las autoridades y organismos competentes, de acuerdo con la normativa vigente.